Foire aux questions
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Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables , selon le lieu et le mode de livraison choisi.
Veuillez noter que les périodes de forte activité, les jours fériés ou les conditions météorologiques peuvent légèrement allonger les délais de livraison.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui ! Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande en contactant notre service client dès que possible.
Une fois la commande traitée et remise au coursier, aucune modification ne peut plus être apportée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi .
Cliquez sur ce lien pour voir en temps réel où se trouve votre colis et quand il sera livré.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays.
Les frais de livraison et les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et seront calculés automatiquement lors du paiement.
Protection des achats
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande .
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre demande , et nous vous guiderons étape par étape tout au long de la procédure de retour.
Ma commande est-elle entièrement protégée ?
Oui, votre commande est entièrement protégée .
Nous garantissons une livraison sécurisée ou le remboursement intégral, y compris en cas de produits perdus, endommagés ou mal livrés.
Qui sont vos distributeurs agréés ?
Nos produits officiels sont disponibles exclusivement sur notre site web et via un petit réseau de partenaires agréés .
Pour obtenir la liste complète des distributeurs, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Achetez en toute sécurité en ligne
Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site Web sont 100% sécurisés .
Nous utilisons un système de paiement crypté et conforme à la norme PCI , qui protège vos données à chaque étape du processus de paiement.
Comment éviter les fraudes en ligne ?
Pour vous protéger des arnaques en ligne, achetez toujours sur des sites web officiels , vérifiez la présence du protocole HTTPS dans la barre d'adresse, évitez les offres trop belles pour être vraies et ne partagez jamais vos données personnelles ou vos informations de paiement par le biais d'e-mails ou de liens non vérifiés.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, vos données personnelles sont parfaitement en sécurité chez nous.
Nous respectons des politiques de confidentialité strictes et utilisons un cryptage sécurisé pour protéger vos informations en permanence.
Le processus de paiement est-il sécurisé ?
Notre processus de paiement est très sécurisé .
Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de la technologie SSL et les paiements sont traités par des partenaires agréés, conformément aux normes PCI , afin de protéger vos informations à chaque étape.
