Politique de remboursement

Termen de 14 zile (UE)

Ai dreptul să returnezi orice articol în 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv, conform legislației UE.

Excepție: articolele personalizate / modificate la cerere nu pot fi returnate.

Condiții de eligibilitate

Pentru a fi acceptat la retur, articolul trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat și nefolosit;

  • cu etichetele atașate și în ambalajul original;

  • însoțit de dovada achiziției (număr de comandă / factură).

Cum inițiezi returul

  1. Trimite-ne un e-mail la office@hangaround.ro cu: numărul comenzii, motivul returului și (dacă e cazul) fotografii.

    • S.C. HANGAROUND S.R.L.

      Sat Corunca, Comuna Corunca, Nr. 373D7, Jud. Mureș

      Telefon: 0758 287 466

      După confirmare, expediază coletul prin orice curier (nu lucrăm cu Poșta Română) la adresa:

  3. Taxele de livrare pentru retur sunt suportate de expeditor (client). Coletul trebuie trimis fără ramburs(ramburs 0).

Articolele trimise înapoi fără solicitare prealabilă de retur pot fi refuzate.

Schimburi & produse modificate

  • Schimb de mărime/culoare: returnezi produsul conform pașilor de mai sus, iar după acceptarea returului poți plasa o nouă comandă.

  • Produse modificate / personalizate:

    • În ziua primirii coletului, produsul intră în producție pentru ajustări.

    • Expediem către tine în 3–5 zile lucrătoare prin curier, cu ramburs 50 lei (taxă livrare).

    • Dacă alegi să nu modificăm produsul, putem procesa rambursarea (vezi mai jos).

    • Reține: articolele personalizate nu sunt eligibile pentru dreptul de retragere de 14 zile.

Deteriorări și probleme

Te rugăm să inspectezi coletul la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit. Vom evalua situația și vom remedia rapid (înlocuire, reparare sau rambursare, după caz).

Excepții / articole nereturnabile

Nu acceptăm retur pentru:

  • articole personalizate / modificate la cerere;

  • bunuri perisabile (ex.: alimente, flori, plante);

  • produse de îngrijire personală (ex.: produse cosmetice desigilate);

  • materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze;

  • articole aflate la reducere și carduri cadou.

Dacă ai nelămuriri despre un articol specific, scrie-ne la office@hangaround.ro înainte de a cumpăra.

Rambursări

  • Te anunțăm după primirea și verificarea returului dacă a fost aprobat.

  • Rambursarea se procesează în 3–5 zile lucrătoare; banca / procesatorul de plăți poate afișa suma în cont în până la 10 zile lucrătoare.

  • Dacă au trecut peste 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit banii, contactează-ne la office@hangaround.ro.